Политика возврата средств
Последнее обновление: 13 января 2025
Все запросы на возврат средств должны направляться на support@tradiflux.com. Каждый запрос рассматривается индивидуально.
Общие положения
Поскольку платформа предлагает бесплатный тарифный план для тестирования, возврат средств не гарантируется по причинам, выходящим за рамки данной политики. Текущие цены можно посмотреть на странице Pricing. Все налоги и комиссии за транзакции исключаются из суммы возврата. Одноразовые промокоды и скидки аннулируются при одобрении запроса на возврат.
Гарантированный возврат
Tradiflux гарантирует полный или частичный возврат в следующих случаях: Отказ в доступе — если доступ к сервису не предоставлен или подписка не активирована в течение 24 часов после полной оплаты по техническим причинам со стороны Tradiflux. Случайный платёж — пользователь сообщил об ошибочном платеже в течение 24 часов. Неверный период подписки — пользователь сообщил о выборе более длительного периода подписки в течение 24 часов. Простой сервиса — сервис недоступен более 3 часов подряд без предварительного публичного уведомления; возврат рассчитывается как 1/30 стоимости месячной подписки за каждый затронутый календарный день.
Исключения
Возврат не гарантируется, если пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения, а также за неиспользованный период подписки при добровольном отказе от услуг.
Процесс возврата
Для запроса возврата напишите на support@tradiflux.com с указанием причины и деталей платежа. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж.